7月24日上午,公司在西辦公樓二樓會議室召開了上半年營銷工作分析會。工程部、技術部、客戶服務部、生產部、供水監(jiān)察部及三個服務中心負責人參加了此次會議。會議有副經理錢皓明同志主持,公司總經理陸汝光同志出席會議! ,相關部門對今年上半年的營銷工作開展情況作了詳細匯報,對各項數據指標及目前遇到的問題進行了剖析,與會人員群策群力,集思廣益,為如何有效降低漏失率出謀劃策。
陸汝光同志在聽了匯報以后,就進一步抓好控制漏失率工作提出三點意見:
一、強化責任意識。1、強化抄表員的責任意識,按時抄表,嚴禁無故估表、漏抄甚至不抄表的情況發(fā)生;2、強化鄉(xiāng)鎮(zhèn)各水站責任,要眼睛向內,挖掘潛力,要不斷提升自身壓力,增強緊迫感。
二、嚴格制度管理。1、健全管線、抄見數巡查抽查制度,尤其是管線巡查要作為一項日常工作來抓,并將之常態(tài)化;2、健全水表領用、更換、發(fā)放制度,三個中心必須嚴格執(zhí)行此項制度,避免違規(guī)用水行為的發(fā)生;3、健全分析糾錯制度。各區(qū)域抄表員必須要對抄表時發(fā)現用水異常情況及時加以分析和判斷,并將情況匯報中心處理。
三、齊抓共管、形成合力。1、由客戶服務部、三個中心、供水監(jiān)察部建立信息反饋協(xié)調會商制度?蛻舴⻊詹棵吭聦Ω髦行牡臄祿杉螅皶r將分析出可能存在異常情況的信息反饋給相關部門,形成資源同共享、問題同解決的機制;2、建立聯(lián)合打擊偷、盜水行為的管理機制。供水監(jiān)察部發(fā)現違章時必須會同所在區(qū)域的中心負責人聯(lián)合處理,同時特別要加強對用水大戶、用水量異常用戶、用水類型的監(jiān)查管理;3、獎懲分明。各營銷部門全年經濟指標的完成情況,公司年終將結合《目標責任書》的既定指標逐一打分,對完成指標的進行獎勵,對沒有完成指標的扣罰,真正體現獎優(yōu)罰劣,不搞形式主義。